Síndrome del quemado

Es una patología derivada de la interacción del individuo con unas determinadas condiciones psicosociales del trabajo. Maslach lo define como «un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, que puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas.»

SÍNTOMAS

Para caracterizar un Burnout, se deben producir los siguientes sentimientos o síntomas:

1. Agotamiento emocional: Sienten que ya no pueden dar más de sí mismos a nivel afectivo.
2. Despersonalización: Desarrollo de sentimientos negativos, de actitudes y conductas de cinismo por parte del trabajador hacia las personas objeto del trabajo. Se produce un endurecimiento afectivo y sus conductas son vistas por los usuarios de manera deshumanizada.
3. Baja realización personal en el trabajo: Los trabajadores se sienten descontentos consigo mismos e insatisfechos con sus resultados laborales.

POSIBLES EFECTOS DEL BURNOUT

Psicosomáticos:

• Cansancio hasta el agotamiento y malestar general.
• Fatiga crónica.
• Alteraciones funcionales en casi todos los sistemas del organismo.
• Dolores de cabeza, problemas de sueño, úlceras y otros desórdenes gastrointestinales, pérdida de peso, molestias y dolores musculares, hipertensión, crisis de asma, etc.

De conducta:

• Conducta despersonalizada en la relación con los alumnos.
• Abuso barbitúricos, estimulantes y otros tipos de sustancias (café, tabaco, alcohol, etc.).
• Cambios bruscos de humor, incapacidad para vivir de forma relajada, incapacidad de concentración, superficialidad en el contacto con los demás, comportamientos de alto riesgo, aumento de conductas hiperactivas y agresivas.

Emocionales:

• Agotamiento emocional.
• Distanciamiento afectivo como forma de autoprotección.
• Ansiedad.
• Sentimientos de culpabilidad, impaciencia e irritabilidad, baja tolerancia a la frustración, sentimiento de soledad, sentimiento de alienación, sentimientos de impotencia, desorientación, aburrimiento, vivencias de baja realización personal, sentimientos depresivos.

Sociales y de relaciones interpersonales:

• Actitudes negativas hacia la vida en general.
• Disminución de la calidad de vida personal.
• Aumento de los problemas de pareja y familiares.
• Se tiende al aislamiento social.

Sobre la organización

• Disminución de la capacidad de trabajo.
• Disminución del compromiso.
• Bajo rendimiento y menor eficacia.
• Mayor absentismo y una mayor desmotivación, aumentan las rotaciones y los abandonos de la organización.
• Aumento de los conflictos con padres y alumnos.

MEDIDA